Új technológiák és személyre szabott megoldások a 2024-es TANEXPO középpontjában

A kétévente megrendezésre kerülő konferencián összesen 23.500 négyzetméteren, több mint 225 kiállító vett részt, és sor került 40 kisebb-nagyobb tematikus workshopra is 14.500 látogató megjelenése mellett. A kiállítók döntő többsége Olaszországból érkezett, azonban közel 70 nemzetközi vállalat és szervezet is bemutatkozott a nagyszabású rendezvényen. Magyarországról az Országos Temetkezési Egyesület és Ipartestület által szervezett utazás keretében nagyságrendileg 20 hazai cég képviseltette magát a rendezvényen, míg kiállítóként egyedül a Karsol Kft. volt jelen hazánkból az eseményen.

Három nap alatt művészeti kiállítások, online bemutatók, oktatási programok, konferenciák és workshopok kerültek megrendezésre nemzetközi és olasz szakértők részvételével a már több mint 30 éves rendezvényen. Az Országos Temetkezési Egyesület és Ipartestület (OTEI) szakmai utat szervezett az eseményre, így a hazai szakmát is számos cég képviselte idén Bologna-ban. Az újdonságokkal, a legmodernebb technológiákkal és trendekkel is megismerkedhettek a résztvevők, ilyen volt az idei évben a házikedvencekkel kapcsolatos kegyeleti kellékek megjelenése, vagy azok a digitális megoldások (például különböző, a szertartásokat és a szervezési feladatokat is támogató applikációk vagy az elhunytakról fotók elhelyezésére alkalmas digitális kegyeleti megoldások), melyek egyre fontosabb szerepet kaphatnak az iparágban.

Magyarországot a 16 országba exportáló Karsol Kft. képviselte Balogh Károly tulajdonos, OTEI alelnök vezetésével, egyedüli hazai kiállítóként egy kifejezetten látványos standdal. A temetkezési szakma kiemelkedő nemzetközi szereplői, mint a FIAT-IFTA vezetői is megjelentek az eseményen, ami szintén jelzi a kiállítás jelentőségét. A képzés, az innováció és a nemzetközivé válás voltak a TANEXPO 2024 legfőbb hívó szavai, ami az előadások tematikájában is jól megjelent. A TANEXPO Education 2024 programját például a "Mesterséges intelligencia és digitális átalakulás az új korszak temetkezési üzletágában" című előadás zárta, melynek keretében a temetkezési ágazat jövőjét és azt mutatták be a szakértők, hogyan lehet a legmodernebb eszközöket és technikákat kihasználni az ügyfélélmény és az üzleti működési hatékonyságának javítása érdekében.

Az Egyesült Államokból érkezett szakértők előadásában az NFDA (national Funeral Directors Assosiaton) által összeállított jelentést ismerhettük meg, melyből kiderült, az amerikai családoknak milyen elvárásaik és tapasztalataik vannak a temetkezési szolgáltatásokról: itt elsősorban a személyesebb, egyre inkább testreszabott, az elhunyt és a család, közeli barátok szempontjait, elvárásait még jobban figyelembe vevő megoldások fontosságát emelték ki a szakértők.

Az OTEI által is már sokszor hangoztatott, a gyászolók lelki-pszichés támogatását előtérbe helyező megközelítésről két olasz kutató is előadást tartott. A beszélgetés középpontjában a gyászolók lelki támogatásának fontossága állt, de az őket segítő szakemberek szempontjai is bemutatásra kerültek. A gyászolók pszichés egészség-megőrzésének módszerei, az őket segítő szakemberek esetében pedig a kiégés kezelésének előmozdításához szükséges eszközök voltak az előadások középpontjában. Mint kiemelték az előadásukban, már a temetkezési vállalkozások is egyre több esetben dolgoznak együtt Nyugat-Európában vagy az USA-ban olyan pszichológusokkal-szakemberekkel, akik támogatást nyújthatnak a gyászolók számára.

Az ágazat digitalizációját szolgáló legfejlettebb technológiák is megjelentek a kiállításon: ez a terület a „TANEXPO TECH” nevet kapta, itt elsősorban a szolgáltatók, a temetők, a krematóriumok és a család számára nyújtott digitális szolgáltatásokat ismertették. Az új digitális javaslatokat, a szoftver- és technológiai szolgáltatásokat kínáló vállalatokat és start-upokat a TANEXPO területének közepén, egy külön erre a célra kialakított színpadon mutatták be az érdeklődőknek.

FORRÁS: OTEI